タグ: バックアップ

最初に結論から書きます。

バックアップがない場合、消えたトーク履歴を復元する方法はありません。

LINEのトーク履歴は端末内に保存されており、サーバーには残っていません。 そのため、LINEに問い合わせても復旧はできません。

このページでは、復元できる条件と、できない場合の現実的な対処を整理します。

記載内容は 2026年8月時点のものです。仕様は変更されることがあるため、実行前にLINE公式ヘルプで最新の手順を確認してください。

---

復元できる条件

次のすべてを満たす場合のみ復元できます。

• – [ ] バックアップを取っている（iCloud または Googleドライブ）
• – [ ] バックアップの日付が、消える前のものである
• – [ ] バックアップ用のPINコードを覚えている（設定している場合）
• – [ ] これから初回ログインする状態である

最後の条件が重要です。 トーク履歴の復元は、新しい端末での初回ログイン直後にしか実行できません。

既にログインして使い始めてしまった場合、後から復元することはできません。

---

復元の手順

1. バックアップの状態を確認する

まだログインできる状態なら、次を確認してください。

LINEアプリ → ホーム → 設定 → トーク → トークのバックアップ

最終バックアップの日付が表示されます。

2. 復元する

新しい端末、または再インストール後の初回ログイン時に、

1. 1. 電話番号またはメールアドレスでログイン
2. 2. 「トーク履歴を復元」の案内が表示される
3. 3. 実行する

ここでスキップすると、二度と復元できません。 必ずその場で実行してください。

---

原因別：復元できるか

原因	復元
機種変更（バックアップあり）	できる
再インストール（バックアップあり）	できる
バックアップなしで再インストール	できない
トークを個別に削除した	できない
相手がメッセージを送信取消した	できない
アプリの不具合で消えた	場合による
端末が壊れた（バックアップあり）	できる

---

復元できない場合にできること

1. 相手に残っている

トークは相手の端末にも保存されています。 相手が消していなければ、相手側には残っています。

重要な内容なら、相手にスクリーンショットを送ってもらうのが最も確実です。

2. Keepに保存していないか

LINEの「Keep」に保存したメッセージ・画像は、サーバー側に保存されています。トーク履歴が消えても残ります。

ホーム → Keep から確認できます。

3. アルバム・ノートを確認する

アルバムとノートは、トーク履歴とは別にサーバー保存されています。トーク履歴が消えても残っています。

写真をアルバムにまとめていた場合、そちらは無事です。

4. 端末の写真フォルダを確認する

トーク内の写真を保存していれば、端末の写真アプリに残っています。

---

一部だけ復元されない場合

写真・動画が表示されない

トーク内の写真・動画には保存期間があります。 一定期間を過ぎたものは、履歴を復元しても表示されません（「保存期間が終了しました」と表示されます）。

これは復元の失敗ではなく、仕様上の期限切れです。

大事な写真は、その場で端末に保存するかアルバムに入れておくしかありません。

途中までしか復元されない

バックアップの日付以降のトークは復元されません。 バックアップが1ヶ月前なら、その1ヶ月分は失われます。

スタンプが表示されない

スタンプは再ダウンロードが必要です。ホーム → 設定 → スタンプ → マイスタンプ から一括ダウンロードできます。

---

二度と失わないために

これが最も重要な項目です。

1. 自動バックアップを設定する

ホーム → 設定 → トーク → トークのバックアップ → バックアップ頻度

「毎日」に設定しておいてください。 手動では必ず忘れます。

Wi-Fi接続時のみに設定すれば、通信量も気になりません。

2. PINコードを控える

バックアップ用のPINコードを設定した場合、それがないと復元できません。 忘れない場所に控えてください。

3. メールアドレスとパスワードを登録する

ログインできなくなると、バックアップがあっても復元できません。

ホーム → 設定 → アカウント で確認してください。

4. 重要なやりとりはKeepに入れる

Keepはサーバー保存なので、端末が壊れても残ります。

5. 写真はアルバムに入れる

トーク内の写真は期限切れになりますが、アルバムに入れれば残ります。

---

問い合わせても復旧できない理由

LINEのトーク履歴は、プライバシー保護のためサーバーに保存されていません。 メッセージは端末間で送受信され、端末内に保存されます。

そのため、LINE側にデータが存在せず、問い合わせても復旧できません。 これは仕様であり、例外はありません。

「運営に問い合わせれば何とかなる」という期待は持たないでください。バックアップがすべてです。

まとめ

• – バックアップがなければ復元できない。 例外はない
• – LINEのトーク履歴はサーバーに保存されていない
• – 復元は初回ログイン直後にしかできない。スキップすると二度と不可
• – Keep・アルバム・ノートはサーバー保存なので残っている
• – トーク内の写真には保存期限がある
• – 自動バックアップを「毎日」に設定するのが唯一の対策

関連ページ

• – LINEの機種変更・引き継ぎ — バックアップの取り方
• – LINEにログインできない
• – アプリの再インストールで消えるもの
• – SNSの不具合まとめ — 症状から探す

LINEの引き継ぎは、旧端末を手放す前の準備がすべてです。

新しい端末に移してから「トーク履歴が消えた」と気づいても、取り戻せません。 このページでは、事前準備を中心に手順を整理します。

記載内容は 2026年8月時点のものです。LINEの引き継ぎ仕様は変更されることがあるため、実行前にLINE公式ヘルプで最新の手順を必ず確認してください。

最重要：旧端末を手放す前にやること

この4つが終わるまで、旧端末を初期化・売却・解約しないでください。

1. トーク履歴のバックアップを取る

LINEアプリ → ホーム → 設定（歯車）→ トーク → トークのバックアップ

• – iPhone … iCloudにバックアップ
• – Android … Googleドライブにバックアップ

バックアップ日時が「今日」になっているかを必ず確認してください。古い日付のままだと、それ以降のトークは復元されません。

2. アカウントに紐づく情報を確認する

ホーム → 設定 → アカウント

以下が登録済みか確認してください。

• – 電話番号
• – メールアドレスとパスワード
• – Apple ID / Googleアカウントとの連携

パスワードが分からない場合、この時点で再設定しておいてください。 新端末でログインするときに必要になります。「登録した記憶がない」場合は、必ず今設定してください。

3. 二段階認証・PINコードを確認する

引き継ぎ時にPINコードの入力を求められることがあります。設定した記憶がなければ、この機会に確認しておいてください。

4. バックアップ用のPINコード（暗証番号）を控える

トークのバックアップに暗証番号を設定している場合、それがないと復元できません。 忘れていると履歴は戻りません。

---

引き継げるもの・引き継げないもの

	同じOS間	異なるOS間
友だち・グループ	◯	◯
プロフィール	◯	◯
スタンプ・着せかえ	◯（再ダウンロード）	◯（再ダウンロード）
トーク履歴	◯（バックアップ必須）	条件付き
アルバム・ノート	◯	◯
有料で購入したコイン残高	◯	✕
Keepに保存したデータ	◯	◯

注意すべき点が2つあります。

1. コイン残高はOSをまたぐと引き継げません。 iPhone → Android、Android → iPhone の場合、購入済みのコイン残高は失われます。移行前に使い切ってください。

2. OSをまたぐトーク履歴の移行には条件があります。 LINEはQRコードを使った引き継ぎに対応していますが、移行できる期間や範囲に制限がある場合があります。 実行前に公式ヘルプで現在の仕様を確認してください。

---

引き継ぎの手順

方法1：QRコードを使う（推奨）

新旧2台が手元にある場合、これが最も確実です。

1. 1. 新端末でLINEをインストールして起動
2. 2. 「ログイン」→「QRコードでログイン」を選ぶ
3. 3. QRコードが表示される
4. 4. 旧端末でLINEを開き、ホーム → 設定 → かんたん引き継ぎQRコード
5. 5. 新端末のQRコードを読み取る
6. 6. 画面の指示に従う

旧端末が手元にあるうちにやってください。 これが最大のポイントです。

方法2：電話番号でログイン

旧端末が既にない場合の方法です。

1. 1. 新端末でLINEを起動
2. 2. 電話番号を入力し、SMSで届く認証番号を入力
3. 3. パスワードを入力
4. 4. 「トーク履歴を復元」で復元する

同じ電話番号が使える必要があります。 番号が変わった場合は、メールアドレスとパスワードでのログインになります。

---

よくある失敗

バックアップを取らずに旧端末を初期化した

トーク履歴は復元できません。 これが最も多く、そして最も取り返しがつかない失敗です。

写真や動画は、相手のトークに残っていれば再度受け取れることもありますが、テキストは戻りません。

バックアップの日付が古い

「以前バックアップした」と思っていても、日付を見ると数ヶ月前だった、というケースです。必ず引き継ぎ直前に取り直してください。

パスワードを忘れた

電話番号でのログインができる場合は再設定できますが、電話番号も変わっている場合は復旧が難しくなります。

復元のタイミングを逃した

トーク履歴の復元は、新端末で初回ログインした直後にしか実行できません。 ここでスキップすると、後から復元できません。

「あとでやろう」は通用しないので、その場で復元してください。

異なるOSでコインが消えた

移行前に使い切っておくしかありません。仕様上、戻せません。

---

引き継ぎ後に確認すること

• – 友だちリストが揃っているか
• – グループに参加したままか
• – トーク履歴が復元されているか（日付をさかのぼって確認）
• – スタンプ・着せかえが再ダウンロードできるか
• – LINE Payなどの連携サービスが使えるか

トーク履歴は、直近だけでなく古い日付までさかのぼって確認してください。途中までしか復元されていないことがあります。

---

旧端末をいつ手放すか

上の確認がすべて終わるまで、旧端末は初期化しないでください。

目安として、新端末で1週間ほど問題なく使えてからにすると安全です。何か足りないことに後から気づいても、旧端末が残っていれば対処できる可能性があります。

なお、新端末でログインすると、旧端末のLINEは使えなくなります。 旧端末に残っているデータを見ることはできなくなるので、その前に必要なものを確認してください。

まとめ

• – 旧端末を手放す前の準備がすべて。移行後には取り戻せない
• – バックアップの日付が「今日」になっているかを必ず確認する
• – パスワードが分からないなら、今のうちに再設定する
• – OSをまたぐとコイン残高は消える。使い切ってから移行する
• – トーク履歴の復元は初回ログイン直後だけ。後回しにできない
• – 新端末で1週間使ってから旧端末を手放す

関連ページ

• – LINEのトーク履歴が消えたときの対処
• – LINEにログインできない
• – アプリの再インストールで消えるもの
• – SNSの不具合まとめ — 症状から探す