SNS TROUBLE CHECK

アプリと症状から探す

アプリと症状から探す

まず、いま障害が起きていないか

サービス側で障害が起きているとき、こちらで何をしても直りません。待つ以外にできることが無いので、最初にここを見ます。

公式が稼働状況を出しているもの

公式の稼働状況ページが無いもの(報道と投稿で確かめます)

どこも異常が出ていなければ、原因は自分の端末か通信か設定です。障害情報の見方と、公式が出さないときの判断

症状から探す

1. どのアプリですか?

アプリから探す

症状によらず、先に試す5つ(所要3分)

症状を問わず、これで解決することが多い順に並べています。上から順に。

1障害が出て
いないか確認
2Wi-Fiと
モバイルを切替
3アプリを
完全に終了
4アプリを
更新
5端末を
再起動

先に障害情報を確認すると無駄な作業を避けられます。サービス側が落ちている場合、何をしても直りません。 → 障害情報の確認方法

アプリと症状から探す

⚠️
再インストールする前に読んでください

アプリの再インストールは、多くの不具合では解決になりません。そしてLINEはバックアップがないとトーク履歴が戻りません。 実行前の確認事項を 再インストールで消えるもの・消えないもの にまとめています。

どのアプリでも起きるもの