最初に結論から書きます。
バックアップがない場合、消えたトーク履歴を復元する方法はありません。
LINEのトーク履歴は端末内に保存されており、サーバーには残っていません。 そのため、LINEに問い合わせても復旧はできません。
このページでは、復元できる条件と、できない場合の現実的な対処を整理します。
記載内容は 2026年8月時点のものです。仕様は変更されることがあるため、実行前にLINE公式ヘルプで最新の手順を確認してください。
復元できる条件
次のすべてを満たす場合のみ復元できます。
- – [ ] バックアップを取っている（iCloud または Googleドライブ）
- – [ ] バックアップの日付が、消える前のものである
- – [ ] バックアップ用のPINコードを覚えている（設定している場合）
- – [ ] これから初回ログインする状態である
最後の条件が重要です。 トーク履歴の復元は、新しい端末での初回ログイン直後にしか実行できません。
既にログインして使い始めてしまった場合、後から復元することはできません。
復元の手順
1. バックアップの状態を確認する
まだログインできる状態なら、次を確認してください。
LINEアプリ → ホーム → 設定 → トーク → トークのバックアップ
最終バックアップの日付が表示されます。
2. 復元する
新しい端末、または再インストール後の初回ログイン時に、
- 1. 電話番号またはメールアドレスでログイン
- 2. 「トーク履歴を復元」の案内が表示される
- 3. 実行する
ここでスキップすると、二度と復元できません。 必ずその場で実行してください。
原因別：復元できるか
| 原因 | 復元 |
|---|---|
| 機種変更（バックアップあり） | できる |
| 再インストール（バックアップあり） | できる |
| バックアップなしで再インストール | できない |
| トークを個別に削除した | できない |
| 相手がメッセージを送信取消した | できない |
| アプリの不具合で消えた | 場合による |
| 端末が壊れた（バックアップあり） | できる |
復元できない場合にできること
1. 相手に残っている
トークは相手の端末にも保存されています。 相手が消していなければ、相手側には残っています。
重要な内容なら、相手にスクリーンショットを送ってもらうのが最も確実です。
2. Keepに保存していないか
LINEの「Keep」に保存したメッセージ・画像は、サーバー側に保存されています。トーク履歴が消えても残ります。
ホーム → Keep から確認できます。
3. アルバム・ノートを確認する
アルバムとノートは、トーク履歴とは別にサーバー保存されています。トーク履歴が消えても残っています。
写真をアルバムにまとめていた場合、そちらは無事です。
4. 端末の写真フォルダを確認する
トーク内の写真を保存していれば、端末の写真アプリに残っています。
一部だけ復元されない場合
写真・動画が表示されない
トーク内の写真・動画には保存期間があります。 一定期間を過ぎたものは、履歴を復元しても表示されません（「保存期間が終了しました」と表示されます）。
これは復元の失敗ではなく、仕様上の期限切れです。
大事な写真は、その場で端末に保存するかアルバムに入れておくしかありません。
途中までしか復元されない
バックアップの日付以降のトークは復元されません。 バックアップが1ヶ月前なら、その1ヶ月分は失われます。
スタンプが表示されない
スタンプは再ダウンロードが必要です。ホーム → 設定 → スタンプ → マイスタンプ から一括ダウンロードできます。
二度と失わないために
これが最も重要な項目です。
1. 自動バックアップを設定する
ホーム → 設定 → トーク → トークのバックアップ → バックアップ頻度
「毎日」に設定しておいてください。 手動では必ず忘れます。
Wi-Fi接続時のみに設定すれば、通信量も気になりません。
2. PINコードを控える
バックアップ用のPINコードを設定した場合、それがないと復元できません。 忘れない場所に控えてください。
3. メールアドレスとパスワードを登録する
ログインできなくなると、バックアップがあっても復元できません。
ホーム → 設定 → アカウント で確認してください。
4. 重要なやりとりはKeepに入れる
Keepはサーバー保存なので、端末が壊れても残ります。
5. 写真はアルバムに入れる
トーク内の写真は期限切れになりますが、アルバムに入れれば残ります。
問い合わせても復旧できない理由
LINEのトーク履歴は、プライバシー保護のためサーバーに保存されていません。 メッセージは端末間で送受信され、端末内に保存されます。
そのため、LINE側にデータが存在せず、問い合わせても復旧できません。 これは仕様であり、例外はありません。
「運営に問い合わせれば何とかなる」という期待は持たないでください。バックアップがすべてです。
まとめ
- – バックアップがなければ復元できない。 例外はない
- – LINEのトーク履歴はサーバーに保存されていない
- – 復元は初回ログイン直後にしかできない。スキップすると二度と不可
- – Keep・アルバム・ノートはサーバー保存なので残っている
- – トーク内の写真には保存期限がある
- – 自動バックアップを「毎日」に設定するのが唯一の対策
関連ページ
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