SNS不具合ナビ

タグ: Wi-Fi

  • 通信環境が原因のときのチェック手順｜アプリの問題と区別する

    SNSの不具合の多くは、アプリではなく通信が原因です。

    そして通信が原因かどうかは、2分で判別できます。 アプリの設定を延々と調べる前に、まずここを確認してください。

    記載内容は 2026年8月時点のものです。

    30秒でできる切り分け

    Wi-Fiとモバイル通信を切り替えてください。

    結果 原因
    片方だけで起きる その回線の問題
    両方で起きる アプリか端末、またはサービス側
    両方で直る 一時的な問題（解決済み）

    これだけで、調べる範囲が大きく絞れます。

    切り替え方

    Wi-Fiをオフにする → コントロールセンター（iPhone）／クイック設定（Android）から

    機内モードを10秒オンにしてオフにする → 通信を強制的に張り直せます。一時的な接続不良にはこれが最も効きます。

    通信が原因のときの典型的な症状

    症状 通信が原因の可能性
    読み込みが終わらない（くるくる回る） 非常に高い
    画像が表示されない 高い
    動画が止まる・カクつく 高い
    アップロードが失敗する 高い
    ログインできない 中
    通知が来ない 中
    ボタンを押しても反応しない 低い（アプリ側）
    設定項目が見つからない 低い（設定の問題）

    「くるくる回ったまま」は、ほぼ通信です。

    速度制限を疑う

    「他のアプリは使えるのに、動画だけ止まる」——これは速度制限の典型的な症状です。

    動画は他の通信より多くの帯域を必要とします。制限がかかると、テキスト中心のアプリは動くのに動画だけ止まります。

    確認方法

    • – 契約している通信会社のアプリやマイページで、当月の使用量を確認する
    • – 制限の開始日を過ぎていないか

    対処

    • – Wi-Fiに切り替える
    • – 動画の画質を下げる（YouTubeなら360p以下）
    • – 追加のデータ容量を購入する
    • – 月が変わるのを待つ

    Wi-Fiが原因のとき

    ルーターから離れていないか

    電波表示が満タンでも、実際の品質は落ちていることがあります。 ルーターに近づいて試してください。

    同じWi-Fiに多くの端末が繋がっていないか

    家族が同時に動画を見ている、といった状況では帯域が分け合われます。

    ルーターを再起動する

    電源を抜いて30秒待ち、挿し直します。 単純ですが、非常に効果があります。長期間再起動していないルーターは不安定になりがちです。

    5GHzと2.4GHzを切り替える

    特徴
    5GHz 速いが、壁や距離に弱い
    2.4GHz 遅いが、届きやすい

    ルーターから離れた部屋なら、2.4GHzのほうが安定することがあります。

    公衆Wi-Fiの場合

    認証画面が出ていないか確認してください。繋がっているように見えて、認証が済んでいないことがあります。

    また、公衆Wi-Fiでは一部の通信が制限されている場合があります。SNSアプリが使えないなら、モバイル通信に切り替えてください。

    モバイル通信が原因のとき

    電波の強さを確認する

    • – 地下、エレベーター、建物の奥
    • – 混雑した場所（駅、イベント会場、通勤時間帯の電車内）

    電波が3本立っていても、混雑していれば実効速度は出ません。

    モバイルデータ通信がオフになっていないか

    設定 → モバイル通信 で、アプリごとに通信を許可する設定があります（iPhone）。

    特定のアプリだけ通信できない場合、ここでオフになっている可能性があります。 これは見落とされやすい項目です。

    低データモードになっていないか

    iPhoneの「低データモード」がオンだと、バックグラウンド通信が制限されます。

    端末側を確認する

    空き容量

    空き容量が極端に少ないと、通信やキャッシュの処理に失敗します。 1GB以上は空けてください。

    日付と時刻

    自動設定になっているか。 ずれていると、暗号化通信の検証に失敗して接続できないことがあります。

    これは原因として盲点になりやすい項目です。 認証エラーが出る場合は特に確認してください。

    VPNを使っていないか

    VPN経由だと、接続に失敗したり極端に遅くなったりします。一度オフにして試してください。

    機内モードの消し忘れ

    意外と多い原因です。

    速度を測る

    速度測定サイトやアプリで実測できます。目安として、

    用途 必要な速度の目安
    テキスト中心のSNS 1Mbps程度
    画像の閲覧 3Mbps程度
    動画（標準画質） 5Mbps程度
    動画（高画質） 10Mbps以上

    速度が出ていても、パケットロスがあると通話や動画は途切れます。 数値だけでは判断できない部分があります。

    それでも直らないとき

    通信が原因でないと分かったら、次を確認してください。

    まとめ

    • – Wi-Fiとモバイル通信を切り替える——これが最初の30秒
    • – 片方だけで起きるなら回線側の問題
    • – 「くるくる回ったまま」はほぼ通信
    • – 他は使えるのに動画だけ止まるなら、速度制限
    • – ルーターの再起動は単純だが効果が大きい
    • – 日付と時刻のずれは盲点。認証エラーのときは必ず確認

    関連ページ