YouTube

画面が真っ黒になるときの対処法

SNS・AIトラブル解決ナビ

Instagram（インスタ・インスタグラム）・X・LINE・TikTok（ティックトック）・YouTube（ユーチューブ）で画面が真っ黒になるとき、原因は大きく5つに分かれます。端から試すより、確認する順番を決めたほうが早く終わります。

5つのアプリに共通する原因を確認する順に並べ、アプリごとの違いは「5つのアプリで、この症状はどう違うか」にまとめています。

最初に見るところ。 音だけ出ているかを確認してください。音が出ているなら表示の問題、音も出ていないなら読み込みの問題です。

記載内容は 2026年8月時点のものです。画面の名称や項目の位置は変わることがあります。

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このページの中身（19項目）

1. 原因を切り分ける
2. 1. 読み込みが完了していない
3. 2. 省電力機能が働いている
4. 3. アプリのキャッシュが壊れている
5. 4. 端末の性能が足りていない
6. 5. アプリのバージョンが古い
7. アプリの設定を確認するとき
8. やってはいけないこと
9. 5つのアプリで、この症状はどう違うか
10. この症状が出やすい時期と条件
11. 手間の少ない順に試す
12. 似た症状との見分け方
13. 判断の流れをまとめる
14. 実際にあった相談と、その読み解き方
15. 直った後にやること
16. 運営に問い合わせるときの書き方
17. よくある質問
18. 複数のアプリで同じことが起きる場合
19. ここまで試しても直らないとき

原因を切り分ける

5つのアプリのいずれでも、次の順に確認すると原因が絞れます。上から順に、起きている頻度が高いものから並べています。

順	確認すること	該当したら
1	読み込みが完了していない	下の「読み込みが完了していない」へ
2	省電力機能が働いている	下の「省電力機能が働いている」へ
3	アプリのキャッシュが壊れている	下の「アプリのキャッシュが壊れている」へ
4	端末の性能が足りていない	下の「端末の性能が足りていない」へ
5	アプリのバージョンが古い	下の「アプリのバージョンが古い」へ

YouTubeで特に多いのは

Googleアカウントに紐づくため、不具合の原因がYouTube側ではなくGoogleアカウント側にあることがあります。この事情があるため、YouTubeでは他のアプリと原因の出方が違うことがあります。

1. 読み込みが完了していない

通信が遅い環境では、画面が出るまでに時間がかかります。

なぜこれが起きるのか

このアプリに限った話ではなく、アプリ全般で起きる仕組みです。ただし気づきにくいのは、設定した覚えがないまま状態が変わることがあるからです。

確認のしかた

10秒ほど待って変化があるかを見てください。

確認は1分もかかりません。ここで該当しなければ、次に進んでください。

直す手順

1. 上の確認をして、該当するかを判断する
2. 該当したら、その設定または状態を元に戻す
3. アプリを一度完全に終了してから開き直す
4. 同じ操作をして、症状が消えているかを見る

終了して開き直さないと、変更が反映されないまま判断することになります。

直ったかどうかの見分け方

元の操作をそのまま繰り返して確認してください。別の操作で確かめると、たまたま通っただけの可能性が残ります。

該当しやすい状況

端末を買い替えた直後、アプリを更新した直後、設定を触った直後。変化の直後に始まった症状は、この項目が原因のことが多くなります。

直らない場合

ここが原因でなかったということです。次の項目に進んでください。

2. 省電力機能が働いている

電池残量が少ないとき、描画が制限されることがあります。

なぜこれが起きるのか

このアプリに限った話ではなく、アプリ全般で起きる仕組みです。ただし気づきにくいのは、設定した覚えがないまま状態が変わることがあるからです。

確認のしかた

充電しながら同じ操作を試してください。

確認は1分もかかりません。ここで該当しなければ、次に進んでください。

直す手順

1. 上の確認をして、該当するかを判断する
2. 該当したら、その設定または状態を元に戻す
3. アプリを一度完全に終了してから開き直す
4. 同じ操作をして、症状が消えているかを見る

終了して開き直さないと、変更が反映されないまま判断することになります。

直ったかどうかの見分け方

元の操作をそのまま繰り返して確認してください。別の操作で確かめると、たまたま通っただけの可能性が残ります。

該当しやすい状況

端末を買い替えた直後、アプリを更新した直後、設定を触った直後。変化の直後に始まった症状は、この項目が原因のことが多くなります。

直らない場合

ここが原因でなかったということです。次の項目に進んでください。

3. アプリのキャッシュが壊れている

一時ファイルの破損で、描画が止まることがあります。

なぜこれが起きるのか

このアプリに限った話ではなく、アプリ全般で起きる仕組みです。ただし気づきにくいのは、設定した覚えがないまま状態が変わることがあるからです。

確認のしかた

キャッシュを削除してから開き直してください。

確認は1分もかかりません。ここで該当しなければ、次に進んでください。

直す手順

1. 上の確認をして、該当するかを判断する
2. 該当したら、その設定または状態を元に戻す
3. アプリを一度完全に終了してから開き直す
4. 同じ操作をして、症状が消えているかを見る

終了して開き直さないと、変更が反映されないまま判断することになります。

直ったかどうかの見分け方

元の操作をそのまま繰り返して確認してください。別の操作で確かめると、たまたま通っただけの可能性が残ります。

該当しやすい状況

端末を買い替えた直後、アプリを更新した直後、設定を触った直後。変化の直後に始まった症状は、この項目が原因のことが多くなります。

直らない場合

ここが原因でなかったということです。次の項目に進んでください。

4. 端末の性能が足りていない

古い端末では、新しい機能の描画が追いつかないことがあります。

なぜこれが起きるのか

このアプリに限った話ではなく、アプリ全般で起きる仕組みです。ただし気づきにくいのは、設定した覚えがないまま状態が変わることがあるからです。

確認のしかた

画質や表示の設定を下げて改善するかを見てください。

確認は1分もかかりません。ここで該当しなければ、次に進んでください。

直す手順

1. 上の確認をして、該当するかを判断する
2. 該当したら、その設定または状態を元に戻す
3. アプリを一度完全に終了してから開き直す
4. 同じ操作をして、症状が消えているかを見る

終了して開き直さないと、変更が反映されないまま判断することになります。

直ったかどうかの見分け方

元の操作をそのまま繰り返して確認してください。別の操作で確かめると、たまたま通っただけの可能性が残ります。

該当しやすい状況

端末を買い替えた直後、アプリを更新した直後、設定を触った直後。変化の直後に始まった症状は、この項目が原因のことが多くなります。

直らない場合

ここが原因でなかったということです。次の項目に進んでください。

5. アプリのバージョンが古い

更新されていないアプリは、表示の不具合が残ったままになります。

なぜこれが起きるのか

このアプリに限った話ではなく、アプリ全般で起きる仕組みです。ただし気づきにくいのは、設定した覚えがないまま状態が変わることがあるからです。

確認のしかた

ストアで更新があるかを確認してください。

確認は1分もかかりません。ここで該当しなければ、次に進んでください。

直す手順

1. 上の確認をして、該当するかを判断する
2. 該当したら、その設定または状態を元に戻す
3. アプリを一度完全に終了してから開き直す
4. 同じ操作をして、症状が消えているかを見る

終了して開き直さないと、変更が反映されないまま判断することになります。

直ったかどうかの見分け方

元の操作をそのまま繰り返して確認してください。別の操作で確かめると、たまたま通っただけの可能性が残ります。

該当しやすい状況

端末を買い替えた直後、アプリを更新した直後、設定を触った直後。変化の直後に始まった症状は、この項目が原因のことが多くなります。

直らない場合

ここまでで直らない場合、YouTube側の問題である可能性があります。公式のヘルプコミュニティで障害の報告が集まります。

アプリの設定を確認するとき

アカウントアイコンから設定に入り、アプリ版とブラウザ版で項目が違います。YouTubeは更新のたびに設定の並びが変わります。名前で検索するほうが確実です。

見落としやすい場所

テレビ用アプリでは、設定できる項目がスマホ版より少なくなります。設定画面には出てこないため、原因の候補から漏れやすい部分です。

アカウント側の事情

複数のGoogleアカウントを使っていると、意図しないアカウントで操作していることがあります。原因がアカウント側にあると、アプリの設定を何度見ても変わりません。

やってはいけないこと

何度も再起動を繰り返さないでください

何度も再起動を繰り返さないでください。原因が絞れません。

非公式のアプリに入れ替えないでください

非公式のアプリに入れ替えないでください。安全性の問題があります。

非公式のツールを使わない

非公式のダウンロードツールは利用規約に違反し、安全性の問題もあります。急いで手を出すと、不具合より大きな損失になります。

5つのアプリで、この症状はどう違うか

「画面が真っ黒になる」について、音は出ているのに画面だけ黒い場合、描画の問題です。5アプリでほぼ同じ原因ですが、起きやすい場面が違います。

アプリ	この症状で違うところ
Instagram	ストーリーの読み込み中に黒い画面のまま止まることがあります。
YouTube	全画面に切り替えた瞬間や、画質を変えた直後に起きやすくなります。いったん通常表示に戻すと復帰します。
TikTok	アプリを切り替えて戻ったときに黒いまま、という形が多くなります。

LINE・X（旧Twitter） は、この症状に限っては他と目立った違いがありません。下の「共通していること」がそのまま当てはまります。

共通していること

音が出ているなら通信は生きています。画面の描画だけが止まっている状態です。アプリの完全終了で直ることがほとんどです。画面が真っ黒で音も出ないなら、通信側を先に疑ってください。

複数のアプリで同時に起きているなら

アプリ固有の原因ではありません。端末か回線を先に見てください。通信が原因のときの確かめ方 と 端末が重いときの対処 にまとめています。

この症状が出やすい時期と条件

YouTubeの不具合は、いつでも同じ確率で起きるわけではありません。起きやすい条件があります。

アプリを更新した直後

新しい版で追加された機能が、古い設定と噛み合わないことがあります。更新の直後に始まったなら、まず設定を見直してください。

端末を替えた直後

複数のGoogleアカウントを使っていると、意図しないアカウントで操作していることがあります。移行の手続きが完了していない場合、見た目は使えていても内部の状態が不完全なことがあります。

通信環境が変わったとき

自宅と外出先で症状が違うなら、回線が原因です。同じ場所でも時間帯によって変わる場合、混雑の影響が考えられます。

長時間起動したままのとき

何日も開いたままだと、YouTubeの内部処理が不安定になります。定期的に完全に終了させるだけで防げます。

提供側の変更があったとき

Googleアカウントに紐づくため、不具合の原因がYouTube側ではなくGoogleアカウント側にあることがあります。こちらが何もしていなくても、提供側の変更で挙動が変わることがあります。

手間の少ない順に試す

全部を試す必要はありません。手間の少ないものから順に、改善したらそこで止めてください。

段階	やること	所要	リスク
1	アプリを完全に終了して開き直す	1分	なし
2	端末を再起動する	3分	なし
3	通信を切り替える	1分	なし
4	設定と権限を確認する	5分	なし
5	キャッシュを削除する	3分	再読み込みが必要
6	アプリを更新する	5分	表示が変わる
7	アプリを入れ直す	15分	データを失う可能性

7番目は最後にしてください

テレビ用アプリでは、設定できる項目がスマホ版より少なくなります。入れ直す前に、何が残り何が消えるかを必ず確認してください。取り返しのつかないデータがあるなら、実行前に必ず控えてください。

1〜4で直ることが多い

実際には、上の4つまでで解決することがほとんどです。いきなり入れ直しに進まないでください。

似た症状との見分け方

YouTubeの不具合は、症状の名前が近くても原因がまったく違うことがあります。取り違えると、関係のない設定を延々と触ることになります。

「できない」と「反映が遅い」は別

操作は通っていて、表示が追いついていないだけの場合があります。画面を一度閉じて開き直すと、正しい状態が出ることがあります。

「自分に見えない」と「相手に見えない」は別

こちらの画面で確認できることと、相手側でどう見えているかは一致しません。別のアカウントで確認するのが確実です。

「制限」と「障害」は別

公式のヘルプコミュニティで障害の報告が集まります。全体の障害なら待つだけで解決します。全体の障害と違い、個別の制限は時間で自動的に戻るとは限りません。

「不具合」と「仕様変更」は別

Googleアカウントに紐づくため、不具合の原因がYouTube側ではなくGoogleアカウント側にあることがあります。仕様が変わった場合、元に戻す方法はありません。できなくなったことがあるなら、仕様が変わっていないかを先に見てください。

判断の流れをまとめる

ここまでの内容を、上から順にたどれる形にまとめます。この節だけ読んでも対処できます。

手順

1. 音だけ出ているかを確認してください。音が出ているなら表示の問題、音も出ていないなら読み込みの問題です

1. アプリを完全に終了して開き直す

1. 通信を切り替えて、症状が変わるかを見る

1. 他のアプリでも同じことが起きるかを確認する

1. 公式のヘルプコミュニティで障害の報告が集まります

1. 読み込みが完了していないに該当しないかを確認する

1. 省電力機能が働いているに該当しないかを確認する

1. アプリのキャッシュが壊れているに該当しないかを確認する

1. 端末の性能が足りていないに該当しないかを確認する

1. アプリのバージョンが古いに該当しないかを確認する

1. ここまでで直らなければ、記録を取って報告する

途中で直った場合

そこで止めて構いません。残りを試す必要はありません。何で直ったかを残しておくと、再発時の手間がなくなります。

どこまでやるかの目安

1から5までは、どの症状でも5分で終わります。ここまでで直らない場合に限り、個別の原因に進んでください。

それでも解決しない場合の考え方

Googleアカウントに紐づくため、不具合の原因がYouTube側ではなくGoogleアカウント側にあることがあります。こちらの操作では変えられない領域があります。原因を突き止めることにこだわらず、別の手段に切り替える判断もあります。原因の特定に時間を使いすぎないでください。

実際にあった相談と、その読み解き方

同じ症状でも、状況を聞くと原因が違います。よくある相談の形で並べます。

「昨日まで普通に使えていた」

変化の直後に始まった症状です。アプリの更新、端末の更新、設定の変更。その日に何をしたかを思い出すと、原因はほぼ特定できます。心当たりがない場合、YouTube側の変更が入った可能性があります。

「特定の場面だけ起きる」

再現の条件がはっきりしている場合、原因の範囲が一気に狭まります。上の「読み込みが完了していない」から順に、その場面に関係するものだけを確認してください。全部を試す必要はありません。

「時々起きて、時々直る」

回線か、端末の余力が原因のことが多くなります。起きた時間帯と場所を数回分記録すると、傾向が見えます。設定が原因なら、症状は常に出るはずです。

「自分だけ起きているように見える」

公式のヘルプコミュニティで障害の報告が集まります。全体の障害でなければ、環境の違いです。端末、アプリの版、設定、回線。どれか一つでも違えば症状は変わります。

「全部試したが直らない」

試した順番を確認してください。一度に複数を変えると、どれが効いたか分からなくなります。「アプリのバージョンが古い」まで確認して直らない場合、アプリ内のフィードバック送信のみで、個別の返答はありません。

「怖くて操作できない」

テレビ用アプリでは、設定できる項目がスマホ版より少なくなります。失うものがあるなら、先にバックアップを取ってください。バックアップが取れないなら、危険のない操作だけに絞ってください。

直った後にやること

直った時点で終わりにすると、同じことが起きたときにまた最初から探すことになります。2分だけ使って、次に備えてください。

何が効いたかを記録する

複数を試した場合、どれが効いたかを控えてください。覚えていないと、次も全部を順に試すことになります。

元に戻した設定を確認する

切り分けのために変えた設定が、そのままになっていないかを見てください。通知を切ったまま、権限を外したまま。これが次の不具合になります。

復旧の手段を整えておく

複数のGoogleアカウントを使っていると、意図しないアカウントで操作していることがあります。今回と関係なくても、登録内容を見直しておくと次が楽になります。

バックアップを取る

テレビ用アプリでは、設定できる項目がスマホ版より少なくなります。不具合の直後は、データが不安定になっていることがあります。

同じ原因の再発を防ぐ

容量、更新、権限。この3つを整えておくだけで、再発の多くは防げます。

運営に問い合わせるときの書き方

アプリ内のフィードバック送信のみで、個別の返答はありません。伝え方によって、返答の有無が変わります。

書くべき5項目

1. いつから起きているか（日付）
2. どの操作で起きるか（画面と操作）
3. 何が表示されるか（文言をそのまま）
4. 試したこと（再起動、再インストールなど）
5. 使っている環境（端末、アプリの版）

この5つが揃っていれば、調べる側が原因にたどり着けます。

避けたい書き方

「使えません」「直してください」だけでは、何も調べられません。感情を書いても優先度は上がりません。事実だけを並べてください。

返答が来ない場合

返答がないことは珍しくありません。待つ間も、別の環境での確認は進められます。他の端末やブラウザ版で使えるなら、その方法で当面をしのげます。

よくある質問

Q. YouTubeを入れ直せば直りますか

原因によります。原因が設定や一時ファイルなら直ります。それ以外では変わりません。入れ直す前に、データの引き継ぎ方法を必ず確認してください。

Q. 再起動は意味がありますか

一時的な不具合には有効です。ただし何度も繰り返す意味はありません。一度試して変わらなければ、別の原因を探してください。

Q. 時間を置けば直りますか

一時的な制限や提供側の障害であれば、時間で解決します。設定や権限が原因の場合は、待っても変わりません。

Q. 他の人には起きていないようです

環境の違いです。端末、アプリの版、設定、回線。どれか一つでも違えば、同じアプリでも症状が変わります。

Q. 問い合わせても返事が来ません

アプリ内のフィードバック送信のみで、個別の返答はありません。返答がないことは珍しくありません。自分でできる切り分けを先に済ませてください。

Q. 有料版にすれば解決しますか

有料にしても、画面が真っ黒になるという症状そのものが消えるわけではありません。原因を特定してから判断してください。

Q. データは消えませんか

テレビ用アプリでは、設定できる項目がスマホ版より少なくなります。操作の前に、何が端末に残り何が消えるかを確認してください。

Q. 同じことが他のアプリでも起きます

端末か回線に共通の原因があります。アプリ側をいくら触っても解決しません。

Q. 設定の場所が記事と違います

アカウントアイコンから設定に入り、アプリ版とブラウザ版で項目が違います。更新で名称や位置が変わることがあります。階層をたどるより、設定内の検索で探すほうが確実です。

Q. 結局どこから見ればいいですか

音だけ出ているかを確認してください。音が出ているなら表示の問題、音も出ていないなら読み込みの問題です。ここから始めてください。

複数のアプリで同じことが起きる場合

別の端末で同じ操作をして正常なら、端末側の問題です。同じなら提供側の障害を疑ってください。

アプリ固有の問題と、端末や回線の問題は切り分けが必要です。複数のアプリで同時に起きているなら、共通する部分を疑ってください。

→ 通信環境が原因のときのチェック手順

→ アプリのキャッシュ削除

→ 各SNSの障害情報を確認する