投稿者: admin

不具合に気づいたら、最初に障害情報を確認してください。

サービス側が落ちている場合、何をしても直りません。 設定を触ったり、アプリを入れ直したりするのは、時間の無駄であるばかりか状況を悪化させることがあります。

確認は1分で済みます。

記載内容は 2026年8月時点のものです。

障害を疑うサイン

次のどれかに当てはまるなら、障害の可能性が高いです。

• – 昨日まで普通に使えていた
• – 設定を何も変えていない
• – 他のアプリは正常に動く
• – 複数の端末で同じ症状が出る
• – 家族や友人も同じ症状

特に「複数の端末で同じ症状」なら、ほぼ障害です。 自分の端末の問題ではありません。

確認方法1：SNSで検索する（最速）

「（アプリ名） 障害」でXを検索してください。

• – 直近30分以内に同じ報告が大量にある → 障害の可能性が高い
• – 報告がほとんどない → 自分の環境の問題

「最新」タブに切り替えるのがポイントです。既定の「話題」タブだと、古い投稿が上に来ます。

Xそのものが落ちている場合は、この方法が使えません。その場合は別の手段を使ってください。

確認方法2：公式アカウント・ステータスページ

各サービスは、障害時に告知を出すことがあります。

• – X：@Support などの公式アカウント
• – Instagram / Facebook：Metaのステータスページ
• – LINE：公式サイトのお知らせ
• – YouTube / Google：Google Workspace ステータスダッシュボード

ただし、更新が遅いことがあります。 実際に障害が起きていても、公式の告知は数十分後、ということも珍しくありません。

速報性ではSNS検索のほうが上です。

確認方法3：障害情報サイト

ユーザーからの報告を集計しているサイトがあります。

• – 時間帯ごとの報告数がグラフで見られる
• – 急に報告数が跳ね上がっていれば障害

これも公式の情報ではなく、あくまでユーザー報告の集計です。参考程度に使ってください。

確認方法4：ブラウザ版で試す

x.com instagram.com youtube.com などにブラウザからアクセスします。

この切り分けが最も実用的です。 障害情報を探すより速いこともあります。

障害のときにやってはいけないこと

1. アプリを再インストールする

最も避けるべき行動です。

障害中はログインもできないことがあります。再インストールしてログインできなくなると、復旧するまで一切使えません。

LINEの場合、バックアップを取らずに再インストールするとトーク履歴が失われます。 障害が直ってもデータは戻りません。

2. パスワードを変更する

「乗っ取られたのでは」と思ってパスワードを変えると、変更処理自体が失敗して、余計に入れなくなることがあります。

障害が復旧してから判断してください。

3. 何度もログインを試す

回数制限がかかり、障害が直った後もしばらく使えなくなることがあります。

4. 設定を片っ端から変える

何が原因か分からないまま設定を変えると、障害が直った後に別の不具合が残ります。

変えた設定を覚えていられないのが一番厄介です。

障害中にできること

待つ

これが基本です。 大規模な障害でも、多くは数時間以内に復旧します。

別の手段で連絡する

急ぎの用件なら、別のSNSや電話を使ってください。

復旧を確認する方法

定期的にアプリを開くより、SNSで報告が止まったかを見るほうが確実です。復旧すれば「直った」という投稿が増えます。

障害でなかった場合

自分の環境の問題と分かったら、次の順で確認してください。

1. 1. 通信環境が原因のときのチェック手順
2. 2. アプリを完全に終了して開き直す
3. 3. アプリを更新する
4. 4. 端末を再起動する
5. 5. アプリのキャッシュ削除のやり方
6. 6. アプリの再インストール（最後）

一部の機能だけ落ちることもある

サービス全体ではなく、特定の機能だけ障害が起きることがあります。

• – DMだけ送れない
• – 画像だけ表示されない
• – 投稿だけできない

この場合、他の機能は正常に動くため、障害だと気づきにくくなります。

「特定の操作だけできない」ときも、一度は障害情報を確認してください。

まとめ

• – 不具合に気づいたら、まず障害情報を確認する。1分で済む
• – 「（アプリ名） 障害」でX検索、「最新」タブが最速
• – 複数の端末で同じ症状なら、ほぼ障害
• – ブラウザ版で試すのが最も実用的な切り分け
• – 障害中に再インストール・パスワード変更・連続ログインをしない
• – 特定の機能だけ落ちることもある

関連ページ

• – 通信環境が原因のときのチェック手順
• – アプリの再インストールで消えるもの
• – アプリのキャッシュ削除のやり方
• – SNSの不具合まとめ — 症状から探す

「アプリを入れ直せば直る」とよく言われますが、入れ直すと戻ってこないものがあります。

このページでは、実行前に何を確認すべきかを整理します。

記載内容は 2026年8月時点のものです。アプリの仕様は変更されることがあります。

基本の考え方

データがどこに保存されているかで、結果が決まります。

投稿した内容、フォロー関係、購入履歴などはサーバー側にあるので残ります。

危ないのは「端末内にしかないもの」です。

アプリ別の危険度

共通して消えるのは「ログイン状態」です。 どのアプリでも、パスワードが分からなければ戻れません。

LINEが特に危険な理由

LINEのトーク履歴は、サーバーに保存されていません。

端末内にのみ保存されており、バックアップがなければ復元する方法がありません。 LINEに問い合わせても復旧できません。

実行前に必須の確認

• – [ ] トーク履歴のバックアップを取った（iCloud / Googleドライブ）
• – [ ] バックアップの日付が「今日」になっている
• – [ ] メールアドレスとパスワードが分かる
• – [ ] 電話番号が使える
• – [ ] バックアップ用のPINコードを控えている

1つでも欠けているなら、実行しないでください。

詳しくは LINEの機種変更・引き継ぎ と LINEのトーク履歴が消えたとき をご覧ください。

そもそもLINEに再インストールは効くのか

通知が来ない、ログインできない、といった問題が再インストールで直ることは、ほとんどありません。 設定やアカウント側の問題であることが大半だからです。

リスクだけを取ることになります。 他の方法をすべて試してからにしてください。

全アプリ共通のチェックリスト

再インストールの前に、必ず確認してください。

• – [ ] パスワードが分かるか（または再設定できるか）
• – [ ] 二段階認証の手段が使えるか（認証アプリ、バックアップコード）
• – [ ] 登録したメールアドレス・電話番号が使えるか
• – [ ] 下書き・未投稿のデータがないか
• – [ ] オフライン保存したコンテンツがないか

特に二段階認証は見落とされがちです。 認証アプリを同じ端末に入れていて、それも一緒に消してしまうと復旧できなくなります。

iPhoneの「Appを取り除く」を使う

iPhoneには、データを残したままアプリ本体だけ削除する機能があります。

設定 → 一般 → iPhoneストレージ → （アプリ名）→ Appを取り除く

まずこちらを試してください。 データを保ったまま、アプリ本体だけを入れ直せます。

ただし、データが残るぶんキャッシュ削除としての効果は薄い場合があります。

Androidの「ストレージを消去」

Androidには、アプリを削除せずに初期化する方法があります。

設定 → アプリ → （アプリ名）→ ストレージとキャッシュ

• – キャッシュを削除 … 一時データのみ。ログイン状態は残る。安全
• – ストレージを消去 … アプリを初期化。ログイン状態が消える

まず「キャッシュを削除」を試してください。 これで直るなら、再インストールは不要です。

詳しくは アプリのキャッシュ削除のやり方 をご覧ください。

再インストールで直る症状・直らない症状

直ることがある

• – アプリが起動しない・すぐ落ちる
• – 表示が根本的に崩れている
• – 更新に失敗して動かなくなった
• – インストールが壊れている

直らない

• – ログインできない（アカウント側の問題）
• – 通知が来ない（設定の問題）
• – サービス側の障害
• – 通信の問題
• – アカウントの制限・凍結

症状が下のどれかに当たるなら、再インストールしても意味がありません。

実行の順番

リスクの低い順に試してください。

1. 1. アプリを完全に終了して開き直す
2. 2. 端末を再起動する
3. 3. アプリを更新する
4. 4. キャッシュを削除する（Android）／ Appを取り除く（iPhone）
5. 5. 再インストール ← 最後

多くの問題は3番までで解決します。

再インストール後にやること

• – ログインする（パスワードを確認してから）
• – 通知の許可を設定し直す（初回起動時に聞かれます）
• – 写真・マイク・カメラの権限を許可する
• – 必要なデータを復元する

権限の再設定を忘れると、「入れ直したら別の不具合が出た」ということになります。 特にマイク・カメラ・写真は忘れがちです。

まとめ

• – サーバー側のデータは残り、端末内のデータは消える
• – LINEのトーク履歴は端末内。バックアップが必須
• – 全アプリ共通でログイン状態が消える。パスワードの確認が必須
• – 二段階認証の手段も確認する（同じ端末の認証アプリに注意）
• – iPhoneは「Appを取り除く」、Androidは「キャッシュを削除」を先に試す
• – 再インストールは最後の手段。多くはその前に解決する

関連ページ

• – アプリのキャッシュ削除のやり方
• – LINEの機種変更・引き継ぎ
• – LINEのトーク履歴が消えたとき
• – SNSの不具合まとめ — 症状から探す