SNSアプリの不具合は、原因の8割が同じ場所にあります。
このページでは、まず全アプリ共通で試す手順を示し、そのうえで症状ごとの個別ページに案内します。先に共通の対処を試すほうが早いので、上から順に読んでください。
記載内容は 2026年8月時点のものです。アプリのバージョンやOSによって、設定画面の名称や位置が異なる場合があります。
まず試す5つ（所要3分）
症状を問わず、この5つで解決することが非常に多いです。上から順に試してください。
1. アプリを完全に終了して開き直す
「ホームに戻る」だけでは終了していません。
- – iPhone：画面下から上へスワイプして止め、アプリのカードを上にはじく
- – Android：□ボタン（またはジェスチャー）でアプリ一覧を出し、対象を消す
一時的な表示崩れ、読み込みの停止、通知の遅延はこれで直ることが多いです。
2. 通信を確認する
Wi-Fiと モバイル通信を切り替えてみてください。
- – Wi-Fiで不調 → モバイル通信に切り替える
- – モバイル通信で不調 → Wi-Fiに切り替える
片方だけで起きるなら、原因は回線側です。アプリの問題ではありません。
機内モードを10秒オンにしてオフにする、という方法も有効です。通信を強制的に張り直せます。
3. 障害情報を確認する
自分の環境ではなく、サービス側が落ちている可能性があります。
- – 「（アプリ名） 障害」でSNS検索する
- – 同時刻に同じ症状の投稿が大量にあれば、サービス側の問題
この場合、何をしても直りません。 復旧を待つのが唯一の対処です。先に確認しておくと、無駄な作業をせずに済みます。
4. アプリを最新版に更新する
App Store / Google Play で更新があるか確認してください。
古いバージョンは、サーバー側の仕様変更で突然動かなくなることがあります。 「昨日まで使えたのに今日から使えない」という症状では、これが原因のことが多いです。
5. 端末を再起動する
最も原始的ですが、最も効果があります。メモリの解放、通信モジュールの初期化が同時に行われます。
上の4つで直らなければ、ここで一度再起動してください。
それでも直らないとき
共通の対処で解決しない場合は、症状が特定の機能に限定されているかを確認してください。
| 状況 | 考えられる原因 |
|---|---|
| 1つのアプリだけ不調 | そのアプリの設定・キャッシュ・アカウント |
| 複数のアプリが不調 | 端末側（通信・ストレージ・OS） |
| 特定の相手にだけ起きる | ブロック・制限・相手側の設定 |
| 特定の操作だけできない | 権限設定・アカウントの制限 |
複数のアプリで起きているなら、アプリのキャッシュ削除 と端末の空き容量を確認してください。
アプリ別・症状別の対処
LINE
X（旧Twitter）
- – ログインできない
- – DMが送れない
- – ポストできない
- – シャドウバンの確認方法
- – アカウントがロックされた
- – 画像が表示されない
- – 表示件数の制限
- – 通知が来ない
- – ログインできない
- – DMが送れない
- – 動作が重い
- – ストーリーが投稿できない
- – アカウントが凍結された
- – 通知が来ない
- – リールが再生されない
- – 画像が表示されない
YouTube
TikTok
- – ログインできない
- – シャドウバン
- – アカウントが凍結された
- – 再生されない
- – コメントできない
- – 音源が使えない
- – 動画がアップできない
- – 通知が来ない
共通の対処ページ
- – アプリのキャッシュ削除のやり方 — iPhoneとAndroidで方法が違います
- – アプリの再インストールで消えるもの・消えないもの — 実行前に必ず確認してください
- – 通知が来ないときの共通チェック — 4段階のどこで止まっているか
- – 通信環境が原因のときのチェック手順
- – SNSの障害情報を確認する方法
再インストールの前に
アプリの再インストールは最後の手段です。
再インストールで消える可能性があるもの：
- – ログイン状態（パスワードが分からないと戻れません）
- – 二段階認証の設定（アプリによる）
- – 端末内にのみ保存されたデータ（LINEのトーク履歴など）
特にLINEは、バックアップを取らずに再インストールするとトーク履歴が失われます。 詳しくは LINEの機種変更・引き継ぎ と アプリの再インストールで消えるもの を先に読んでください。
パスワードとバックアップを確認してから実行してください。
まとめ
- – まずアプリ再起動 → 通信切替 → 障害確認 → 更新 → 端末再起動の5つ
- – 障害情報の確認を先にやると、無駄な作業を避けられる
- – 複数アプリで起きているなら端末側を疑う
- – 再インストールは最後。パスワードとバックアップを先に確認する